ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto son los gastos de envío?
Son GRATIS para la península (España y Portugal) en pedidos iguales o superiores a 65€. Por debajo de 65€, los gastos de envío serán 5€.
En pedidos que solo incluyan productos rebajados, los gastos de envío será GRATIS en pedidos iguales o superiores a 100€. Por debajo de los 100€, los gastos de envío serán 5€.
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Para Baleares son GRATIS en importes iguales o superiores a 200€; en pedidos inferiores a 200€ el envío será 10€.
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También son GRATUITOS para el resto de países europeos en pedidos superiores a 300€. Si son pedidos de 50€ y 300€ el gasto de envío será de 5€. Y, por debajo de 50€, serán 10€.
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En pedidos Internacionales, los gastos de envío serán 50€.
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Pago Contrareembolso: Si prefieres pagar el pedido en el momento de la entrega, tiene un coste adicional de 3,5€ por envío.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Lo antes que podamos. Los caprichos necesitan ser saciados con rapidez. Entre 1-2 días en la Península. Si haces tu compra antes de las 17:30 h. al día siguiente lo tendrás en tus manos. ¡Es genial!
Ojo: hablamos siempre de días laborables. Si realizas tu pedido el fin de semana o un festivo, hasta el siguiente día laborable no lo gestionaremos.
Los productos de outlet podrían tardar un poco más de 24h, pero intentaremos que lo tengas lo más rápido posible.
En período de promociones, por volumen de ventas, podrías tardar más de 24h en recibir tu pedido; aunque procuraremos no hacerte esperar mucho más :)
Península: 1-2 días
Baleares: 1-3 días
United Kingdom: 2-3 días
Germany: 2-3 días
Saudi Arabia: 3-4 días
Argentina: 3-4 días
Austria: 2-3 días
Belgium: 2-3 días
Bosnia: 3-4 días
Bulgary: 2-3 días
Cyprus: 3-4 días
Denmark: 2-3 días
USA: 3-4 días
UAE: 3-4 días
Slovakia: 2-3 días
Slovenia: 2-3 días
Estonia: 2-3 días
Finland: 2-3 días
France: 2-3 días
Greece: 2-3 días
Hong Kong: 3-4 días
Hungary: 2-3 días
Ireland: 2-3 días
Japan: 3-4 días
Latvia: 2-3 días
Liechtenstein: 2-3 días
Lithuania: 2-3 días
Luxembourg: 2-3 días
Malta: 2-3 días
México: 3-4 días
The Netherlands: 2-3 días
Poland: 2-3 días
Portugal: 1-2 días
Qatar: 3-4 días
United Kingdom: 1-2 días
Czech Republic: 2-3 días
Romania: 2-3 días
Russia: 2-3 días
South Korea: 3-4 días
Sweden: 2-3 días
Ukraine: 3-4 días
¿Puedo realizar un pedido para regalo?
Claro que puedes y debes. Si, además, quieres incluir un mensaje podemos hacerlo por tí. Y, descuida: los pedidos para regalo no llevan factura adjunta. Escríbenos a hola@rodecoracion.com. Ahora además, dispones de tarjetas regalo de Ro con las que acertarás seguro.
¿Qué pasa si un producto está equivocado?
OMG! ¡Nosotros nos encargamos!. Y no te preocupes por los gastos de devolución: son GRATIS. Contáctanos y lo solucionaremos.
¿Si me he confundido de talla?
Una vez más, no tienes de qué preocuparte. Contacta con nosotros y te aconsejaremos sobre la talla que necesitas. Podrás cambiar el producto que deseas sin pagar gastos de devolución. Y claro, te enviamos la nueva talla sin gastos de envío para ti en el primer cambio. ¡No te lo podemos poner más facil! porque sino también lo haríamos.
¿Y si al final quiero devolverlo?
Oooooh! Esperamos que no pero, si eso sucede, rellena el formulario de devolución que te adjuntamos en el paquete y sige los pasos que indicamos. Los gastos de envío en los cambios o devoluciones también corren por nuestra cuenta (lo sabemos, es una maravilla). No tardes más de 14 días naturales a partir de la recepción o la compra del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones. Si tienes dudas contáctanos y te atenderemos.
